
Confiança! A palavra define o sentimento de parceria existente entre o Sempre e os seus clientes. "Ao adquirir um plano, o cliente quer a garantia de que nós vamos prestar um bom serviço", explica o Gerente Geral do Sempre, Marcos Brito, afirmando que só sente quem passa pela situação de perda. Além do principal serviço, que é a assistência funeral, o Sempre oferece diversos outros, criados para evitar os desequilíbrios financeiro e emocional da família.
Na Grande Natal, o plano ainda oferece benefícios em vida, que incluem: medicamentos com descontos nas farmácias da rede credenciada, descontos em exames, consultas médicas e tratamentos odontológicos na Multifam e nas demais clínicas credenciadas, aluguel de equipamentos para convalescentes, orientação de serviços jurídicos e auxílio-alimentação por três meses, em caso de falecimento do titular do plano.
De acordo com Marcos Brito, que participou da criação do plano há 7 anos, a partir do lançamento do Sempre a preocupação do Grupo Vila foi trabalhar o conceito da marca e treinar a equipe de vendas no sentido de transmitir segurança e confiança aos clientes na hora de adquirir o plano. Depois do Rio Grande do Norte, o Sempre passou a funcionar nos estados da Paraíba e Pernambuco, respectivamente.