Grupo Vila promove treinamento para colaboradores

O Grupo Vila, visando a capacitação de suas lideranças e colaboradores, promove, dos meses de junho a novembro, treinamentos na área de desenvolvimento de equipe e excelência no atendimento. O objetivo da iniciativa é criar condições para que os funcionários reflitam sobre os desafios de uma atuação em equipe, com estratégias que levem a eficácia nos relacionamentos. Além disso, aprimorar a atividade do profissional de atendimento na interpretação dos objetivos propostos pela organização e das necessidades dos clientes para oferecer um atendimento diferenciado e de excelência. Ao todo, 132  colaboradores receberão os treinamentos.

A metodologia envolve apresentação expositiva com recursos audiovisuais, aplicações de técnicas de dinâmica de grupo, exibição de filmes, estudos e dramatizações de casos, trabalhos em grupo, discussões abertas sobre pontos de divergências e casos específicos e simulações com técnicas de role playing que ajudam na compreensão do comportamento social. Os treinamentos, com carga de 16 horas/aula cada, serão ministrados pela psicóloga e consultora nas áreas de desenvolvimento de equipes, diagnóstico e gestão do clima organizacional e competências, Cynara Abreu, da Cynal Consultoria, e acontecerão no Hotel Monza.

Há 60 anos no mercado de serviços funerários, o Grupo Vila conta com mais de 550 colaboradores, distribuídos em 19 pontos de atuação nos estados do Rio Grande do Norte, Pernambuco e Paraíba.